취소 및 환불 정책

제1조 (취소 및 환불 원칙)

비드코퍼레이션(이하 "회사")이 운영하는 A.Lounge 서비스의 예약 취소 및 환불은 다음 정책에 따릅니다.

제2조 (참가자의 예약 취소)

참가자는 아웃도어 모험 시작 전 다음 기준에 따라 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다:

제3조 (호스트의 모험 취소)

호스트가 모험을 취소하는 경우:

• 참가자에게 결제금액의 100%를 환불합니다.
• 기상 악화 등 불가항력적 사유로 인한 취소 시에도 전액 환불됩니다.
• 호스트의 귀책 사유로 반복적인 취소가 발생하는 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제4조 (장비 대여 취소)

장비 대여 예약의 취소 및 환불은 모험 예약 취소 정책과 동일하게 적용됩니다. 단, 장비를 수령한 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다.

제5조 (환불 방법 및 소요 기간)

• 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 카드 결제의 경우, 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있습니다.
• 환불 처리 상태는 서비스 내 예약 내역에서 확인할 수 있습니다.

제6조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 불가합니다:

• 모험 당일 취소 또는 노쇼
• 참가자의 귀책 사유로 모험에 참여하지 못한 경우
• 모험 진행 중 참가자의 개인적인 사정으로 중도 포기한 경우

제7조 (문의)

취소 및 환불 관련 문의는 아래로 연락해 주세요:

• 고객센터: 010-4622-3365 (09:00 ~ 18:00)
• 이메일: kenneth@bead.ventures